Atendimento: Seg. a Sexta das 07h às 18h
Esta política explica quais dados pessoais a Atlas Safe coleta quando você visita este site, pede um orçamento, fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, baixa um material ou assina a newsletter. Explica também para que usamos esses dados, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos e quem responde pela privacidade
A Atlas Safe Segurança em Altura Ltda., CNPJ 40.104.403/0001-03, fabrica e instala sistemas de proteção contra quedas, como linhas de vida, pontos de ancoragem, escadas tipo marinheiro e pórticos, com unidades em Sorocaba (SP) e Recife (PE). Para os dados tratados nesta política, a Atlas Safe é a controladora: é ela quem decide como e para que os dados são usados.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (o canal entre você, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD) é o responsável por Privacidade da Atlas Safe, que atende pelo e-mail diretoria@atlassafe.com.br.
2. Definições rápidas
- Dado pessoal: informação que identifica você ou permite identificar, como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e endereço IP.
- Dado pessoal sensível: origem racial, saúde, biometria, convicção religiosa ou política, entre outros previstos na LGPD. Não pedimos esse tipo de dado.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem. No caso, você.
- Tratamento: qualquer uso do dado, como coletar, guardar, consultar, compartilhar ou apagar.
- Controlador e operador: o controlador decide sobre o uso dos dados. O operador trata os dados em nome do controlador, por exemplo uma ferramenta de e-mail ou de hospedagem contratada pela Atlas Safe.
3. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Você preenche um formulário (orçamento, contato, e-books, ferramentas, eventos, Atlas Academy, trabalhe conosco) | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade e estado, e o que você informar sobre a sua obra ou necessidade. No formulário de currículo, também os dados do currículo que você enviar. |
| Você fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail | Número de telefone, nome do perfil, o conteúdo da conversa, áudios, imagens e arquivos que você enviar, além de data e hora das mensagens. |
| Você usa uma ferramenta do site (por exemplo, pré-dimensionador ou análise de risco de escada) | As informações técnicas que você digita na ferramenta e, quando você pede o resultado por e-mail, os dados de contato. |
| Você assina a newsletter | Nome, e-mail e o histórico de abertura e clique nas mensagens que enviamos. |
| Você navega pelo site | Endereço IP, tipo de navegador e aparelho, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (busca, anúncio, rede social) e interações como cliques e rolagem. Veja a seção sobre cookies. |
Pedimos só o que serve ao atendimento. Não precisamos de dados sensíveis, de CPF, de documentos pessoais nem de dados de cartão para atender você pelo site ou pelo WhatsApp. Se você enviar algum desses dados sem necessidade, eles não são usados e, quando possível, são mascarados ou apagados do nosso registro.
4. Conversas de atendimento no WhatsApp
Para que registramos
- Garantir a qualidade do atendimento e conferir se a sua dúvida foi respondida.
- Treinar a equipe e melhorar a forma como orçamos e explicamos nossos produtos.
- Manter o histórico da sua solicitação, do orçamento e do que foi combinado.
- Entender quais perguntas são mais comuns para melhorar o site e os materiais.
Usamos as conversas somente para essas finalidades. Não vendemos nem cedemos o conteúdo delas a terceiros para publicidade.
Como tratamos
- Só o necessário: a análise considera o conteúdo comercial e técnico da conversa. Dados como CPF, número de cartão e documentos são mascarados ou excluídos do registro analisado.
- Acesso restrito: só acessa quem precisa para atender, treinar ou analisar, com senha individual e registro de quem acessou.
- Ferramentas de terceiros: quando usamos plataformas de atendimento, de armazenamento ou de inteligência artificial para analisar as conversas, elas só entram com contrato que prevê proteção de dados pessoais e proibição de usar o conteúdo para outras finalidades.
- Equipe informada: os vendedores sabem, por escrito, que as conversas no número da empresa são monitoradas.
- Prazo: guardamos por até 24 meses, conforme a seção 8.
Se você preferir que algum dado seu seja removido da conversa, é só pedir pelo canal da seção 10.
5. Para que usamos os dados e em qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder pedidos de orçamento, dúvidas e solicitações; elaborar propostas e projetos | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (inciso V) |
| Executar e acompanhar contratos de fabricação, instalação, inspeção e treinamento | Execução de contrato (inciso V) |
| Registrar e analisar conversas de atendimento para qualidade, treinamento e melhoria de vendas | Legítimo interesse da Atlas Safe (inciso IX), com avaliação documentada de que o uso é compatível com a sua expectativa e não prejudica seus direitos |
| Medir o uso do site, entender de onde vêm os acessos e melhorar páginas e ferramentas | Legítimo interesse (inciso IX) e, para cookies não essenciais, o seu consentimento (inciso I) |
| Enviar newsletter, materiais e novidades por e-mail | Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Anunciar em plataformas como Google e Meta, inclusive medir resultado das campanhas | Legítimo interesse (inciso IX) e consentimento para cookies de publicidade (inciso I) |
| Analisar currículos enviados pelo “Trabalhe conosco” | Procedimentos preliminares a contrato de trabalho (inciso V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, e defender a empresa em processos | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
O uso por legítimo interesse não depende do seu consentimento, mas você pode se opor a ele, como explica a seção 10. Documentamos essas avaliações internamente.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente na medida necessária e com quem trata os dados em nosso nome ou presta serviço à Atlas Safe:
- Hospedagem e infraestrutura do site, formulários e plataformas de e-mail marketing e de CRM.
- Ferramentas de atendimento e mensageria, como WhatsApp, e de análise de conversas, quando houver.
- Ferramentas de medição e publicidade: Google (Analytics, Tag Manager, Ads), Meta, LinkedIn, PostHog e Contentsquare, entre outras.
- Agências e consultores que apoiam marketing, com contrato de confidencialidade e proteção de dados.
- Parceiros e laboratórios em projetos ou ensaios, quando você contratar um serviço que dependa deles.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue a LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam salvaguardas adequadas. A Atlas Safe não vende dados pessoais.
7. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda quando você visita um site. Usamos estas categorias:
| Categoria | Para que serve | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Fazer o site funcionar, manter a segurança e lembrar preferências básicas. Não dependem de consentimento. | Cookies do WordPress e do tema, de formulários e de segurança |
| Desempenho e análise | Contar visitas, ver quais páginas funcionam melhor e onde os visitantes têm dificuldade, inclusive com mapas de calor e gravações anônimas de navegação. | Google Analytics, PostHog, Contentsquare |
| Publicidade e remarketing | Medir o resultado de anúncios e mostrar anúncios da Atlas Safe para quem já visitou o site. | Google Ads, Meta, LinkedIn, rastreio de cliques no WhatsApp |
Os acessos da própria equipe da Atlas Safe são excluídos das nossas métricas.
Como gerenciar
- Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Bloquear os essenciais pode fazer partes do site deixarem de funcionar.
- Para os cookies do Google, há o complemento de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para anúncios, ajuste suas preferências nas contas do Google e do Meta.
- Você também pode pedir informações sobre cookies pelo canal da seção 10.
Links para sites de terceiros, como Instagram, LinkedIn e YouTube, levam a ambientes com política própria. Recomendamos que você a leia.
8. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Conversas de atendimento no WhatsApp | Até 24 meses após o último contato; depois, apagamos |
| Contatos de orçamento e formulários sem contratação | Até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão |
| Newsletter | Até você cancelar a inscrição |
| Dados de clientes e contratos | Pelo período exigido pela legislação fiscal, contábil e de prescrição, e enquanto durar o contrato |
| Currículos | Até 12 meses, ou até você pedir a exclusão |
| Dados de navegação e cookies | Conforme a validade de cada cookie e as configurações das ferramentas de análise |
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos.
9. Como protegemos os dados
- Conexão criptografada (HTTPS) no site.
- Acesso aos sistemas só para quem precisa, com senha individual e registro de acessos.
- Contratos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, com cláusula de proteção de dados.
- Cópias de segurança e atualização regular dos sistemas do site.
- Orientação à equipe sobre o uso correto dos dados e das conversas dos clientes.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso mantemos o registro do que é coletado e por quê, e um procedimento para responder a incidentes.
10. Seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
- retirada do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Para parar de receber a newsletter, use o link de cancelamento no rodapé de qualquer e-mail. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
11. Incidentes de segurança
Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, como vazamento ou acesso indevido, a Atlas Safe comunica a ANPD e as pessoas afetadas, dentro dos prazos e nos termos da LGPD e da regulamentação da ANPD, informando o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que está sendo feito.
12. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e serviços são para empresas e profissionais. Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será apagado.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossas práticas ou a lei exigir. A data da última atualização está no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site ou comunicadas pelos canais que você usa conosco.
14. Contato
- Atlas Safe Segurança em Altura Ltda., CNPJ 40.104.403/0001-03
- Encarregado (privacidade): diretoria@atlassafe.com.br
- Telefone: +55 15 3326-3844 · WhatsApp: (15) 99837-5907
- Unidades: Sorocaba (SP) e Recife (PE)